汚損・破損等により商品の返送手続きが行われた場合や、
在庫の入れ違いによる弊社都合でのキャンセル
もしくは不正決済等による注文キャンセル等が完了した場合には、以下の流れでご返金させて頂きます。
1. Shopify ペイメント（その他クレジットカード決済）もしくはスマホ決済 ( PayPay,LINE Pay,メルペイ)でご購入頂いていたお客様
ご購入頂いたカード番号・決済アカウントに対し、返金処理を行わせて頂きます。
決済が確定した段階でクレジット会社へご請求が完了し一旦お引落がされてしまいますが、その後各クレジット会社の対応スケジュールにより、お客様のカード・アカウントへキャンセル金額が返金されます。
各種、返金手数料は無料となります。
2. コンビニ決済 - KOMOJU決済でご購入頂いていたお客様
キャンセル時点でコンビニ端末にてお支払い頂いていなかった場合は、返金手続きはありません。
別途届くお支払い依頼メールについては、そのまま破棄くださいませ。
コンビニ端末にてお支払いが済んでいた場合
返金は、お客様の銀行口座へ直接お振り込みさせて頂く形となります。
商品のご返送確認後やキャンセル確定後、サポートよりお客様の口座情報をお伺いさせて頂きます。
- （口座名義（カナ）/ 銀行名 / 支店番号 / 口座種別 / 口座番号）
頂いた口座へ、決済いただいた金額分をご返金させて頂きます。
※返金リクエストのタイミング、金融機関の休業等の理由により、指定口座への振込が完了するまでに１～2営業日を頂戴する場合がございます。
※指定口座へは「株式会社KOMOJU（コモジュ）」名義で振り込まれます。ご確認いただくようお願いいたします。